Realizamos envíos a todo Chile mediante Starken, asegurando una gestión rápida y segura de cada pedido.
Todos los pedidos son preparados y despachados dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la confirmación del pago. Una vez entregado el pedido al transportista, los tiempos de tránsito dependerán de la cobertura y operación logística de la empresa de transporte.
El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de contacto y dirección de entrega. En caso de errores en la información proporcionada, ausencia reiterada del receptor o devoluciones atribuibles al cliente, los costos asociados a un nuevo despacho deberán ser asumidos por el comprador.
Una vez realizado el envío, se entregará el número de seguimiento correspondiente para monitorear el estado del despacho.
Recepción de mercadería y evidencia fotográfica
Al momento de recibir el pedido, es responsabilidad del cliente verificar:
El estado general del embalaje,
La integridad de los productos,
Conformidad de las cantidades recibidas.
Ante cualquier daño visible, faltante o inconveniente relacionado con el transporte, el cliente deberá informar la situación dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para validar correctamente cualquier solicitud de cambio, reposición o reembolso, será obligatorio enviar:
Fotografías claras del embalaje exterior,
Fotografías del producto afectado.
Evidencia de etiquetas de transporte, si corresponde.
Número de pedido asociado.
La evidencia fotográfica es indispensable para respaldar reclamos logísticos y gestionar de manera eficiente las solicitudes con la empresa de transporte.
